DESKIE AI VOICE
AI 电话接待
在非营业时间、来电高峰或前台忙碌时接听咨询，识别客户意图并完成标准业务处理。
- 回答课程、价格、地址与营业时间
- 根据目标推荐项目、老师或合适时段
- 新增预约、改约与取消预约
- 复杂问题转人工并保留通话摘要
DESKIE AI · INTELLIGENT FRONT DESK
让每一次来电与消息，
都得到及时、准确、可执行的回应。
Deskie AI 是连接电话、消息与预约系统的智能前台。它理解场馆业务，回答客户问题、推荐合适服务、处理预约，并把复杂需求完整交给员工继续跟进。
✓ AI 电话与在线会话✓ 24 小时、多语言✓ 预约操作与人工接管
ONE FRONT DESK, TWO CHANNELS
电话接住即时需求，
会话延续每一次沟通。
两类渠道共享同一套课程、价格、老师、门店和预约规则，客户得到一致回答，团队也不必在不同收件箱之间寻找上下文。
DESKIE AI CHAT
AI 会话接待
统一承接官网、WhatsApp、Messenger 与短信咨询，持续保持准确、及时的服务口径。
- 多渠道消息进入同一接待流程
- 基于真实业务知识回答高频问题
- 完成预约、改约、取消和下一步引导
- 需要人工判断时带着上下文交接
FROM QUESTION TO ACTION
Deskie 的职责，是把咨询处理好。
它不替代完整的 AI 增长体系，也不替代员工判断；它专注于高频接待、有效预约和清晰交接。
识别意图
咨询 / 比较 / 预约
调用知识
课程 / 价格 / 规则
检查可约
老师 / 教室 / 时间
完成处理
新增 / 改约 / 取消
交接团队
摘要 / 需求 / 待办
OPERATING CONTROLS
让 AI 按您的业务规则工作。
业务知识管理
统一课程、服务、价格、地址、营业时间、退款与预约规则。
接待时段策略
可用于全天接待、非营业时间接听或高峰期溢出承接。
人工接管与记录
复杂需求交给正确员工，并保留客户意图、对话摘要和预约结果。
FAQ / 产品知识
常见问题
围绕产品适配、核心能力、实施与增长场景提供明确说明。
Deskie AI 可以处理哪些咨询？
可回答课程、服务、价格、营业时间、地址和常见规则，推荐合适选择，并支持新增预约、改约、取消和转人工。
Deskie AI 支持电话和消息吗？
支持 AI 电话与 AI 会话两类接待方式，会话可用于官网、WhatsApp、Messenger 与短信等渠道。
Deskie AI 可以处理预约吗？
可以根据已连接的服务、老师、教室与时间完成新增预约、修改时间和取消预约，具体以开通方案为准。
Deskie AI 支持多语言吗？
支持多语言接待场景，可按业务需要配置语言、业务知识、接待时段与转人工规则。
Deskie AI 与 AI Growth 有什么区别？
Deskie 是专注电话与消息接待的产品；AI Growth 是 CuBoKa、WeBo、Deskie 和自动触达协同形成的完整增长方案。
Deskie AI 会取代前台员工吗？
不会。它更适合承担非营业时间、高峰期和重复咨询。复杂问题仍可由员工接管，并保留完整上下文。